갈등조정가양성교육 입문·기초과정 2차시
- 날짜
- 2021.06.14 15:34
- 조회수
- 166
- 등록자
- 공익관리자
2021.6.11.(금) 18:30~21:00
1차시 과정 복습 후, 금요일 저녁 느슨해질 수 있는 몰입도를 높이기 위해
“힘들 때 보는 사진 한 장”을 각자의 핸드폰에서 꺼내어 조원들에게 보여주며 설명하며 공통점을 찾는 대화로 시작했습니다.
1차시 과정 복습 후, 금요일 저녁 느슨해질 수 있는 몰입도를 높이기 위해
“힘들 때 보는 사진 한 장”을 각자의 핸드폰에서 꺼내어 조원들에게 보여주며 설명하며 공통점을 찾는 대화로 시작했습니다.
먼저 “갈등의 단계 및 단계별 대처법”에 대한 강의가 시작되었습니다.
갈등의 5단계는 시각차, 의견대립, 적대단계, 싸움/도망, 난치의 단계로 진행되며
시각차는 경청/대화, 의견대립은 협상, 적대단계는 내부조정, 싸움/도망은 제3자 조정, 난치는 코칭/컨설팅/조정의 접근법이 있음을 사례를 덧붙여 알려주셨습니다.
갈등의 5단계는 시각차, 의견대립, 적대단계, 싸움/도망, 난치의 단계로 진행되며
시각차는 경청/대화, 의견대립은 협상, 적대단계는 내부조정, 싸움/도망은 제3자 조정, 난치는 코칭/컨설팅/조정의 접근법이 있음을 사례를 덧붙여 알려주셨습니다.
참석자 분들과 함께 자리 정돈 후 “바람이 분다” 게임을 통해 좌석 배치를 다시 한 후
북아메리카 선주민의 대화방식인 “써클 프로세스”를 진행했습니다.
북아메리카 선주민의 대화방식인 “써클 프로세스”를 진행했습니다.
“코로나19로 인해 변한 일상”을 주제로 경청의 단계 중 공감적 경청을
‘코로나19가 종식되면 가장 하고 싶은 일’을 주제로 무시하기를 실습해보고
소감을 나누며 경청이 왜 중요한지에 대한 이야기를 나눴습니다.
‘코로나19가 종식되면 가장 하고 싶은 일’을 주제로 무시하기를 실습해보고
소감을 나누며 경청이 왜 중요한지에 대한 이야기를 나눴습니다.
마지막으로 “소감나누기”를 진행했습니다.
“강사님의 강의내용, 태도가 좋다”, “공감과 소통의 중요성을 배우는 시간이었다”, “이후 과정에 대한 기대감을 커지는 강의였다” 등
소중한 의견을 말씀해주셨습니다.
“강사님의 강의내용, 태도가 좋다”, “공감과 소통의 중요성을 배우는 시간이었다”, “이후 과정에 대한 기대감을 커지는 강의였다” 등
소중한 의견을 말씀해주셨습니다.
오늘은 과제로 “써클 프로세스”를 각자의 활동 영역에서 진행해보고 다음시간에 공유하는 것을 내 드렸습니다.
3차시는 6.17.(목)에 “갈등분석-갈등의 맥락을 이해하기”를 주제로 진행됩니다.
3차시는 6.17.(목)에 “갈등분석-갈등의 맥락을 이해하기”를 주제로 진행됩니다.