민원인용 PC 관리 직원의 친절한 응대에 칭찬글 남깁니다
- 등록일 2021.04.05 17:13
- 조회수 284
- 등록자 김경은
안녕하세요
지난 금요일 급하게 출력을 해야 할 일이 있어서 난감하던 차에 옆 동료직원이 시청 민원실을 이용할 수 있다고
알려줘서 시청을 방문하게 되었습니다.
시청에서 이런 서비스도 해주다니 매우 감사한 마음이 들었습니다.
그런데 막상 출력을 하려고 보니 제가 출력하려는 문서가 개인정보가 담긴 파일이어서인지 출력지원불가 메시지만 뜨고
출력이 되지 않았습니다.
고민하던 차에, 문제가 있을 경우 총무과로 연락주라고 연락처가 표기되어 있음을 확인하고 전화를 걸었습니다.
수화기 너머 목소리는 젊은 남직원분이셨는데
"제가 지금 바로 내려가겠습니다"라고 매우 친절한 음성으로 말씀하셨습니다.
직원분이 내려와서 여러가지 방법으로 출력을 시도해봤으나 해결이 되지 않자
직접 케이블을 가져와서 시도해보자고 하며, 다시 사무실까지 올라갔다 오시더니
인터넷검색을 통해 문제점을 알아내고 조치를 한 결과, 출력을 할 수 있었습니다.
너무 감사해하는 저에게 한사코 당연한 일을 했다고 말하였지만,
제가 감동한 것은 직원의 응대태도였습니다.
전화를 받는 태도며, 민원인을 대하는 자세, 시종일관 밝은 얼굴로 응대하는 모습을 보고
즐겁고 감사한 마음이 들었습니다.
전산직이라고 들었고, 입사한 지 얼마안된 직원인데 성함은 알려 주지 않아서,,,,
꼭 칭찬으로 격려해주시면 감사하겠습니다.
- 담당부서 총무과 총무
- 전화 061-339-8412
- 최종업데이트 2026.06.16
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