절차데로 했지만 소통이 전혀되지 않고 행정처리를 하는데 현장에 오지않았고 예산이 없다고 하면서도 정작 중요한곳은 편성이 안되어서 아쉽네요
- 등록일 2020.10.22 07:12
- 조회수 132
- 등록자 임경숙
추진계획
○ 직소민원 관리 체계 정착
- 처리 절차 : 직소민원책임관(국․소장) 지정 민원 조정
민원접수
(소통정책실) ➩
민원처리
(처리 부서) ➩
처리결과 조치
(처리 부서) ➩
관리카드 정비
(소통정책실)
처리부서 배정 현장 방문 면담
(책임관 경유 및 조정)
처리결과 통보
(민원인, 소통정책실)
관리카드 DB구축
민원처리 사례 공유
○ 갈등 민원 관리 및 지원체계 강화
- 갈등징후 사전포착을 위한 민원 및 언론동향 분석 : 월 1회
- 제도개선 모색을 위한 공공갈등 진단 및 영향분석 실시 : 수시
- 사안별 맞춤형 갈등조정협의회 설치 및 운영 : 사안 발생시
- 공직자 갈등관리 역량강화 교육 실시(전문가 특강) : 연 2회
○ 체계적인 직소민원 관리
- 직소민원 책임관(국·소장) 직접 조정제도 지속 운영 : 연중
- 분야별(환경, 건축, 교통 등) 직소민원 담당관 지정 운영 : 수시
- 투명한 직소민원처리를 위한 직소민원 알리미제 운영
▶ 민원 접수부터 처리 완료까지 처리상황에 대한 문자메시지 발송서
법을 개정이 필요하네요 해결이 안되었는데 시장님한테 전달을 했다면 시장님이 문제이고 전달이 안되었다면
공무원들이 문제입니다 박 향숙 주무관님은 정말 열심히 잘 하셨습니다 여기저기 예산을 쓸데다가는 안쓰고 정말 소통이 안되고 답답합니다
- 최종업데이트 2026.08.27
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